HOTEL MARTA
Teamarbeit wird jeden Tag geübt
310 Frühstücksdienste und 5300 gereinigte Zimmer, geschätzte 900 gewaschene Poloshirts und 8760 benutzte Reinigungslappen für den täglichen Arbeitseinsatz – dies einige Kennzahlen zur Leistung, welche im Brückenjahr 2014/15 im Gruppenprogramm hotel marta erbracht wurde. Elf Jugendliche haben diesen Einsatz absolviert, mit Unterstützung des Fachteams Impulsis bestehend aus Hotelfachfrauen, Coach, Lehrperson und Programmleiterin.
Gespannt haben wir Mitte August „unsere“ neuen Teilnehmerinnen des Gruppenprogrammes hotel marta erwartet. Dieses Jahr durften wir die Neulinge von Beginn weg im hotel marta einführen, das Abklärungsmodul fand versuchsweise direkt vor Ort statt. So konnten die Programmleitung und der Coach die Jugendlichen direkt einschätzen, und es bildete sich schneller eine Gruppenzugehörigkeit unter den Neuangekommenen. Rasch war den meisten Jugendlichen klar, wie wichtig Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit in der neuen Arbeitsumgebung ist. «Komme ich nicht, hat meine Kollegin mehr Betten zu beziehen, oder sie muss im Frühstück schnellere Beine haben, um das Buffet wieder aufzufüllen.» Ein böses Wort im Gruppenchat durch eine Jugendliche war dann unter Umständen wirksamer als eine Aussprache mit einem Mitglied des Fachteams.
Teamarbeit wird jeden Tag geübt, und auch das Austragen von Konflikten sowie das Zusammenarbeiten danach. Es herrschte grösstenteils eine gute Grundstimmung unter den Teilnehmenden. Dies hat der einen oder anderen auch geholfen, zwischenzeitliche Tiefs wie erneute Absagen, lange Arbeitstage oder private Schwierigkeiten besser durchzustehen.
Drei der elf Jugendlichen sind nach einigen Wochen ausgestiegen. Insgesamt haben wir acht Jugendliche über eine längere Zeit begleitet und mit ihnen auf eine Anschlusslösung hingearbeitet. Wir haben mitgefiebert, mitgelitten, und schlussendlich auch gefeiert, wenn eine Teilnehmerin Neuigkeiten zu einem Ausbildungsplatz erhalten hat. Schön war‘s, als auch die achte Jugendliche Anfang August 2015 endlich die Zusage für eine Ausbildung bekam.
Das Impulsis Fachteam übernimmt im hotel marta einen täglichen Teilleistungsauftrag, welcher die Zimmerreinigung von 17 der 39 Zimmer sowie den Frühstücksservice umfasst. Wir sind nicht alleine vor Ort sondern arbeiten Seite an Seite mit der hotel marta Crew zusammen. Ganz herzlich danken möchten wir unserem Partner vor Ort für die grosse Kooperationsbereitschaft und die offene Kommunikation. Es ist nicht immer einfach, wenn zwei Teams mit unterschiedlicher Zielsetzung so nah mit- und nebeneinander arbeiten. Aber diese Zusammenarbeit ist immer wieder spannend und erweitert den Horizont.
Gerne möchte ich auch die guten Leistungen aller Mitglieder des Fachteams erwähnen. Wir hatten viele spannende Gespräche, herausfordernde Situationen, schwere Entscheidungen und auch Erfolgsmomente zusammen erlebt.
Wir sind im August 2014 mit den zwei neuen Hotelfachfrauen Tamani Jauch und Stefanie Sieber gestartet, welche die Leitung Hauswirtschaft Impulsis übernahmen. Unsere Mitarbeiterin der ersten Stunde, Sara Zäch, hat eine neue Herausforderung in einem Hotel in der Ostschweiz angenommen.
Unser Coach Claudia Weiser, auch sie seit Beginn des Gruppenprogrammes vor Ort, und bereits ein Urgestein von Impulsis, hat bis im Sommer 2015 unermüdlich und mit grosser Erfahrung die Jugendlichen unterstützt. Leider für uns im hotel marta, zum Glück für Impulsis hat sie per August 2015 die Leitung des BECO übernommen. Weiterhin dürfen wir auf die Lehrperson Sara Rieben zählen, welche unsere Jugendlichen in Deutsch, Englisch, Mathematik und Allgemeinbildung unterrichtet.
Im März erhielt Impulsis vom AWA den Entscheid, dass unser Pilotprogramm in ein reguläres Programm überführt wird.
Ein grosses Dankeschön möchten wir dem AWA aussprechen für die Ermöglichung dieses Programmes sowie den RAV-Berater/innen für die gute Zusammenarbeit während des ganzen Jahres.
Esther Hautle
Programmleiterin
hotel marta
Impulsis-Teilnehmende in der praktischen Ausbildung im hotel marta
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